Пляскането на NHS по време на пандемия може да е било „опасно“, казва здравният омбудсман
Г-жа Хилсенрат е парламентарен и здравен омбудсман, чиято работа проверява тъжби против държавни служби, публични организации и NHS в Англия.
Тя е показала доказателства за обзор на NHS, стартиран от новото държавно управление, като сондата се управлява от професор Лорд Ара Дарзи.
Министърът на опазването на здравето разгласи NHS за „ развалена “ и желае да реформира здравната работа, с цел да го поправи.
Г-жа Хилсенрат сподели: „ Чух, че пляскането е мотив за NHS по време на пандемията беше много рисково нещо… тъй като никоя организация не може да бъде национална вяра и никоя организация не би трябвало да бъде оттатък градивната рецензия.
„ Не мисля че е потребно за всяка организация да бъде третирана като вяра. "
Говорейки пред Sky News, омбудсманът сподели, че е ръкопляскала на NHS по време на пандемията.
Но тя добави, че е чула от някой от NHS, който сподели, че „ обожествяването и омразата са извънредно безполезни “ – и че хората са склонни да бъдат в едната или другата прекаленост заради сериозността на следствията, когато нещата се объркат.
Статистиката демонстрира, че омбудсманът е получил 27 479 тъжби по отношение на NHS в Англия през 2023/24 година спрямо 17 964 тъжби, подадени през 2013/14 година интервал.
От жалбите през 2023/24 година единствено дребна част - към 2% - са довели до в детайли следствие. От 621 подробни следствия, завършени през 2023/24 106 бяха доказани, 343 бяха отчасти доказани и 154 не бяха доказани.
Оттогава броят на жалбите е във възходяща траектория, макар че е намалял доста от 24 560 през интервала 2019/20 година до 18 727 през интервала 2020/21 година - което обхващаше началото на пандемията от Коронавирус.
Върна се до 26 907 недоволства през интервала 2021/22 година
На пръв взор предизвикването на Ребека Хилзенрат към скъпият статут на NHS наподобява най-малкото непочтителен и най-малкото кощунствен.
Здравеопазването е нашата най-ценна институция. Много малко хора биха се осмелили да го нападат.
Тя споделя, че ръкопляскането на NHS по време на пандемията може да е имало „ рискови “ последствия, като го е изолирало от рецензии и предизвести да не се лекуват опазването на здравето като „ национална вяра “.
Това не значи, че сгрешихме да ръкопляскаме на NHS по време на пандемията - да приветстваме героичните старания на нейния личен състав. Тя го направи сама.
Но това беше еднократно, защото страната беше в плен на смъртоносна пандемия. NHS продължи напред. И когато не извърши задължението си да се грижи за своите пациенти, би трябвало да му се търси отговорност.
Работата на омбудсмана на NHS е да проверява всяка тъжба, попаднала на нейното бюро. И те стигат до нея единствено след дълъг, обстоен развой за валидиране на всеки един. И цифрите се покачиха внезапно - растеж от 53% през последното десетилетие.
Те поддържат резултатите от анкети, които демонстрират, че публичното задоволство от NHS е най-високо за всички времена ниско.
Г-жа Hilsenrath предизвестява против продължаващата некадърност на своите водачи да преразгледат коренно своята просвета и слушайте тези, които не съумява.
Повтарящите се кавги на здравната работа с майчинството са срам. И госпожа Hilsenrath е права да го извика. Препоръките от тези прегледи не се извършват.
Това е, което тя ще каже на професор лорд Ара Дарзи, индивидът, претрупан от държавното управление да изготви най-изчерпателния отчет за пропуските на NHS. За мнозина в здравната работа това ще бъде извънредно неловко четене.
Г-жа Hilsenrath сподели, че това „ в действителност приказва за смяна в отношението към NHS и доста по-ниска степен на задоволство от услугите “.
„ Разбира се, хората бяха извънредно признателни за изключителни старания, които хората в NHS поставиха през това време, в това число риск за персоналната си сигурност.
„ Също по този начин знам, че националното въодушевление се е трансформирало от този момент и мисля, че е необикновено Трудно е като чиновник на NHS да чете непрекъснато за пропуските във вашата услуга и по какъв начин разочаровате хората. "
Общественото разбиране на NHS - в това число описи с чакащи и достъп до услуга - беше.
„ За мен е ясно, че NHS е разрушена “ Прочетете повече:
Болниците остават непроверени до десетилетие
Омбудсманът уточни, че има „ липса на поредност “ в NHS, добавяйки, че „ крайната цена за неуспех е нещастието “.
Тя сподели: „ Когато огромни неща се объркат и се случат ужасни неща, вие получавате NHS споделя „ в никакъв случай повече “, само че в действителност просто не е правилно. “
Начинът, по който се контролират здравните услуги, има „ незабавна потребност от промяна “ с „ голямо количество повтаряне “ сега място.
Тя допусна, че огромният брой регулатори води до това, че NHS се „ сблъсква с голям брой рекомендации “ от разнообразни органи – определяйки модела като „ извънредно неефикасен метод за ръководство на каквото и да било “.
Следвайте пациент 11 от Storycast в Apple Podcasts, Spotify, Spreaker или където и да получавате вашите подкасти
Говорител на Министерството на здравеопазването и обществените грижи сподели: „ Националната здравна работа е счупени, само че ние сме решени да го надигнем още веднъж на крайници, с цел да може да бъде там за всички нас, когато имаме потребност от него.
„ Ние ще бъдем почтени по отношение на провокациите пред здравните служби и ще работим за справяне с тях тях.
„ Независимото следствие на NHS от лорд Дарзи е стъпка към идентифицирането и разрешаването на тези проблеми, до момента в който сътворяваме NHS, подобаваща за бъдещето. “
16 септември 2024 година: Тази история беше обновена до изясняване на информация за броя на следствията, които са довели до подробни следствия и са били доказани
